Pangkalpinang,LibangNews.Com- Pemerintah Kota Pangkalpinang menegaskan komitmennya untuk terus mendorong peningkatan mutu pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Depati Hamzah sebagai rumah sakit rujukan utama bagi masyarakat.
Komitmen tersebut disampaikan langsung oleh Wali Kota Pangkalpinang, Prof. Saparudin (Udin), bersama Wakil Wali Kota saat menghadiri rapat silaturahmi sekaligus evaluasi pelayanan kesehatan di RSUD Depati Hamzah, Kamis (8/1/2026).
Dalam arahannya, Prof. Udin menekankan bahwa pelayanan kesehatan di era modern harus berorientasi pada pasien. Menurutnya, pasien tidak boleh diposisikan hanya sebagai objek pelayanan, melainkan menjadi pusat dari setiap kebijakan dan tindakan medis yang diambil.
“Pelayanan kesehatan harus mengedepankan empati dan kepedulian. Pasien dan keluarganya datang ke rumah sakit dalam kondisi penuh kekhawatiran dan kepanikan, sehingga membutuhkan pelayanan yang sabar dan humanis,” ujar Wali Kota.
Ia juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh jajaran manajemen, tenaga medis, dan paramedis RSUD Depati Hamzah atas dedikasi mereka dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat Pangkalpinang. Namun demikian, Wali Kota mengingatkan pentingnya kesamaan persepsi antara manajemen dan tenaga kesehatan dalam meningkatkan kualitas layanan.
Menurutnya, masukan dari dokter dan paramedis yang berhadapan langsung dengan pasien harus menjadi perhatian serius. “Manajemen harus cepat merespons setiap keluhan dan masukan yang ada. Jangan dibiarkan berlarut-larut tanpa solusi,” tegasnya.
Prof. Udin juga menyadari bahwa rumah sakit kerap dihadapkan pada keterbatasan anggaran dan sumber daya. Meski demikian, ia mendorong adanya semangat gotong royong dan inovasi agar pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan optimal.
Sebagai rumah sakit rujukan, RSUD Depati Hamzah diharapkan mampu menjadi kebanggaan masyarakat Pangkalpinang dengan pelayanan yang profesional, responsif, dan berintegritas.
Kegiatan tersebut turut diisi dengan penandatanganan pakta integritas oleh seluruh jajaran RSUD Depati Hamzah sebagai bentuk komitmen bersama dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan.
Sementara itu, Direktur RSUD Depati Hamzah Pangkalpinang, dr. Della Rianadita, menjelaskan bahwa pada awal tahun 2026 pihaknya secara resmi menetapkan pakta integritas pelayanan. Komitmen tersebut meliputi pelayanan prima dan terpercaya, penerapan standar profesional, serta pengembangan konsep Green Hospital yang ramah lingkungan dan manusiawi.
“Kami juga melakukan evaluasi terhadap beberapa isu yang berkembang di masyarakat, seperti waktu tunggu pasien dan pelayanan yang dirasakan kurang ramah,” ungkap dr. Della.
Sebagai tindak lanjut, seluruh tenaga medis dan tenaga kesehatan telah menandatangani pakta integritas untuk mengutamakan keselamatan pasien serta kepentingan masyarakat di atas kepentingan pribadi.
Dengan evaluasi berkelanjutan dan komitmen bersama tersebut, RSUD Depati Hamzah diharapkan mampu menghadirkan pelayanan kesehatan yang semakin berkualitas, profesional, dan humanis bagi masyarakat Kota Pangkalpinang.
