Pangkalpinang,LibangNews.Com – Wali Kota Pangkalpinang, Saparudin, mengingatkan aparatur pemerintah agar tidak sekadar menjalankan prosedur saat melayani masyarakat. Ia meminta setiap pegawai mengedepankan keramahan, ketulusan, dan kemampuan memberikan solusi bagi warga yang membutuhkan pelayanan.
Pesan tersebut disampaikan Saparudin saat menghadiri kegiatan Nganggung dalam rangka memperingati Hari Jadi ke-269 Kota Pangkalpinang tingkat Kecamatan Rangkui, di ruang pertemuan Kantor Kecamatan Rangkui, Jumat (16/10/2026).
Menurut Saparudin, peringatan hari jadi kota tidak hanya menjadi ajang mempererat silaturahmi, tetapi juga kesempatan untuk mengevaluasi kinerja pemerintahan, terutama dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas.
Ia menilai aparatur kecamatan dan kelurahan memiliki peran strategis karena berhadapan langsung dengan masyarakat. Mereka juga menjadi pihak yang paling dekat untuk mengetahui persoalan serta kebutuhan warga di wilayah masing-masing.
Karena itu, ia meminta seluruh pegawai yang bertugas di lini pelayanan agar membangun komunikasi yang baik dan menunjukkan kepedulian terhadap setiap persoalan yang disampaikan masyarakat.
“Saya mohon kepada pegawai yang melayani masyarakat agar menggunakan bahasa yang baik dan memiliki niat yang tulus untuk membantu. Sebisa mungkin, masyarakat yang datang bisa mendapatkan solusi atas permasalahan yang dihadapi,” tegas Saparudin.
Ia menekankan, kualitas pelayanan pemerintah tidak cukup diukur dari terselesaikannya administrasi atau terpenuhinya prosedur. Lebih dari itu, masyarakat harus merasakan kemudahan ketika mengurus berbagai keperluan di kantor pemerintahan.
Sikap ramah, penggunaan bahasa yang santun, serta kesediaan membantu mencari jalan keluar dinilai menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.
Melalui momentum HUT ke-269 Kota Pangkalpinang, Saparudin berharap seluruh aparatur semakin memperkuat integritas, profesionalisme, dan kepedulian dalam menjalankan tugas.
Ia juga mengingatkan bahwa keberhasilan pemerintah bukan semata-mata dilihat dari banyaknya program yang dijalankan, melainkan dari manfaat nyata yang dirasakan masyarakat.
Dengan demikian, setiap aparatur diharapkan mampu menghadirkan pelayanan yang lebih responsif, sehingga masyarakat benar-benar merasakan kehadiran pemerintah ketika membutuhkan bantuan maupun penyelesaian persoalan.
