Kedua layanan tersebut dihadirkan untuk mendekatkan kepolisian dengan masyarakat sekaligus mempercepat penyampaian informasi apabila terjadi persoalan di lingkungan warga.
Melalui Hotline 110, masyarakat dapat meminta bantuan kepolisian ketika menghadapi situasi darurat, menemukan tindak kriminal maupun mengetahui adanya gangguan keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas).
Sementara itu, warga yang ingin menyampaikan aspirasi, memberikan informasi atau mengadukan persoalan pelayanan kepolisian dapat memanfaatkan WhatsApp Kapolda Babel di nomor 0811-7171-2110.
Kabid Humas Polda Babel Kombes Pol Agus Sugiyarso mengatakan, penyediaan berbagai saluran komunikasi tersebut merupakan bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepolisian.
Menurutnya, partisipasi masyarakat melalui laporan dan pengaduan sangat dibutuhkan agar kepolisian dapat mengetahui berbagai persoalan sekaligus melakukan evaluasi terhadap pelayanan yang diberikan.
“Setiap laporan dan pengaduan dari masyarakat menjadi bagian penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan kami. Jangan ragu gunakan saluran resmi ini,” ujar Sugiyarso, Jumat (30/10/2026) malam.
Ia menegaskan, Polda Babel ingin memastikan masyarakat memiliki ruang komunikasi yang mudah dijangkau ketika membutuhkan kehadiran maupun bantuan kepolisian.
Dengan adanya Hotline 110 dan WhatsApp Kapolda, masyarakat diharapkan tidak kesulitan menyampaikan informasi yang berkaitan dengan keamanan maupun pelayanan Polri.
Sugiyarso menambahkan, keterbukaan komunikasi antara polisi dan masyarakat menjadi salah satu upaya membangun kepercayaan publik serta memperkuat sinergi dalam menjaga keamanan daerah.
“Melalui semangat Polisi Bersama Masyarakat, Melayani dengan Sepenuh Hati, sinergi antara kepolisian dan warga di Negeri Serumpun Sebalai diharapkan semakin kuat demi menjaga situasi kamtibmas yang aman dan kondusif,” pungkasnya.
Polda Babel mengajak masyarakat untuk memanfaatkan kedua layanan tersebut secara bijak dan bertanggung jawab demi mendukung terciptanya lingkungan yang aman dan tertib.
